本人贾红超（甲方）在2021年7月24日与山东微程企业管理咨询有限公司（乙方）签署智慧数字经营系统代理协议，支付代理费￥15000元整，协议约定山东微程企业管理咨询有限公司为本人提供： 1：有效的技术支持维护，提升产品服务，优化和改善用户体验并实时确保系统的安全和稳定。 2：在服务期内，山东微程企业管理咨询有限公司对于本人贾红超（甲方）合作产品发生的突发问题，在5分钟内响应，并提出解决方案。 3：山东微程企业管理咨询有限公司对于本人贾红超（甲方）进行业务知识培训和业务指导，同时接受本人贾红超（甲方）业务咨询。 但实际合作中，山东微程以下几方面违反合作协议，故本人贾红超（甲方）要求山东微程企业管理咨询有限公司全额退还贾红超合作款项￥15000元。 1：山东微程无法提供稳定的智慧数字经营系统，在使用过程中系统多次报错，无法正常使用。（见附件BC1～BC10） 2：山东微程多次违反合同第三条服务响应时间5分钟内处理的承诺，甚至无人响应。(见C1～C7) 3：合同附件见（ht1-ht4），其中红线圈中部分为山东微程违约条款。